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宝威体育 · 从这里开始一场清晰的体育旅程

覆盖联赛 12 刷新节奏 10 min

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由锁形网格与流线构成的抽象深色数据纹理背景

信息处理说明

你在宝威体育留下的信息,会怎样被使用

注册一个账号、把常看的球队收进列表、终场之后翻一翻复盘,这些操作都会留下少量记录。下面逐项说清楚我们收了什么、每一类拿去做什么、放在哪里、留多久,以及你想取回或删掉的时候该走哪条路。

01

你会留下哪些信息

信息分三类,来源不同,作用也不一样。你可以在下面这张对照里先找到自己关心的那一类。

  • 账号信息

    注册时填写的手机号或邮箱、账号昵称,以及由系统生成的一串登录凭证。收藏数据也挂在这一类下面——单个账号最多可以收藏 50 支球队,同时开启 12 项赛事提醒。这些东西的作用是让你换一台设备打开时,关注的球队还在原来的位置。

  • 设备与安装信息

    机型、系统版本、应用版本号与安装包标识。安卓版本安装包约 38MB,支持 Android 8.0 及以上系统运行;这些字段主要用来判断你的设备能不能顺畅跑起新版本,以及升级时要不要给你换一条更稳的安装路径。

  • 使用记录

    你进过哪些联赛、打开过哪几篇复盘、在排名面板上停留了多久、什么时候把收藏列表换了一种排序。这类记录以汇总形式存在,用来缩短你下一次打开时找到目标的时间。

02

每一类各派什么用场

下面这几条用途,与前面提到的三类信息一一对应。除此之外,它们不会被拿去干别的事。

  • 同步你的收藏列表。你在安卓端收藏的球队,换到浏览器端或平板宽屏端打开时仍在原位。列表会按“今日有比赛”“本周有比赛”“临近排名变动”三种状态自动排序,而排序结果取决于你收藏了谁、最近看过哪几场。
  • 维持赛程与排名的准时刷新。赛事日历与联赛排名每 10 分钟刷新一次,系统需要知道你此刻停留在哪个联赛页面上,才能把最新结果送到对的位置,而不是让你手动重进一次。
  • 让功能改得更顺手。哪些字段被反复查看、哪一步操作被中途放下来,会汇总成使用趋势,用来决定下一版把哪个入口往前挪、哪块面板可以收窄。
  • 保护账号并加快问题响应。登录地点突变、短时间内频繁切换设备这类信号会触发提醒;当你联系客服时,客服也能据此更快定位到你遇到的情况,少来回几轮。
  • 投递你开启的赛事提醒。提醒要把账号标识与设备标识配对之后才能送达,关闭提醒后,这条用途随即停止。

在你的收藏与提醒之外,其余浏览行为只以统计结果的形式参与改进,不会落到某一场具体比赛上去单独描述你。

03

留存多久,存在哪里

不同类别的信息,停留的时间并不一样。到期之后,要么被删除,要么只保留不再指向具体账号的汇总结果。

  • 账号信息随账号存续保留。你在账号设置里发起注销之后,绑定信息、收藏列表与提醒设置会一并进入清除流程,清除完成即无法恢复。
  • 使用记录以统计形式保留 12 个月,期满后只留下汇总结果,不再与单个账号关联。
  • 设备与安装信息跟随应用版本滚动更新。应用每周发布一次功能更新,旧版本的设备标识会在该版本退出支持范围后不再保留。
  • 客服往来在一次沟通处理完毕后保留 6 个月,用于跟进同类问题;涉及账号安全的记录会留得更久一些。

数据存放在位于中国境内的服务器上。你在赛事进入、收藏与复盘使用中产生的记录,不会被转移到这些服务器之外的地方。

04

安全措施与权限约束

安全上的做法围绕三件事展开:数据在路上时看不见,内部人只拿得到该拿的那部分,发生过什么都有记录可查。

  • 传输加密。登录凭证与收藏数据在传输过程中全程加密,站点与安卓端走的是同一套加密通道。
  • 权限分级。客服只能看到处理当前问题所需的账号字段,登录凭证对客服不可见。数据采集、产品与技术、内容编辑各自按职责范围单独申请权限,用一个记一个。
  • 内部复核。权限开通与调用均留存记录,按周期复核;不再需要的权限会被及时收回。
  • 异常监测。登录地点突变、短时间内多设备切换会触发提醒,你可以据此判断要不要更换登录凭证。
  • 自助操作优先。修改绑定、取消收藏、关闭提醒都能在应用内直接完成,不必经过人工,也就少一次信息流转。
05

你可以做的几件事

下面这几项操作,多数可以在应用内自己完成,也可以交给我们来处理。展开任意一条,能看到具体怎么走。

查询我有哪些信息留在这里

登录之后,账号信息与收藏列表在账号设置里直接可见。如果你想要一份更完整的记录,可以发邮件到 kefu@journey-baowei.com.cn,写清账号与想了解的范围,我们会把与你账号相关的信息整理后回复给你。

更正不对的地方

昵称、绑定的手机号或邮箱都可以在账号设置里自行修改。如果发现系统里的某条记录与你的实际情况不符,通过客服渠道说明,我们确认之后就改。

删除单条或全部记录

取消收藏、关闭提醒随时都能做。想删掉全部使用记录,在邮件里注明即可;删除完成后,这部分记录不再参与后续的统计与排序。

注销账号

在账号设置中发起注销,账号信息、收藏列表与提醒设置会一并进入清除流程。注销不可逆,提交之前请再确认一次。

多久能收到答复

客服工作时间为工作日 9:00-18:00,平均首次响应时间约 25 分钟。涉及数据删除与账号注销的请求,我们会先跟你确认身份,再动手执行。

06

声明更新与联系渠道

应用增加新功能、数据来源发生调整时,这份声明会跟着更新。改动较大的地方会在应用内提示,本页顶部的修订说明也会同步刷新,你可以对照着看是哪一段变了。

对声明内容有疑问,或者想确认某一类信息的具体处理方式,通过下面的渠道都能找到我们。

  • 客服邮箱 kefu@journey-baowei.com.cn
  • 客服电话 400-1251-5654
  • 通信地址 江苏省南京市建邺区江东中路369号

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复;一些常见问题也可以先在答疑中心自助查一遍。

还有想确认的地方

不管是账号里的某条记录、收藏同步的细节,还是与内容栏目相关的合作事宜,都可以直接找我们聊。