宝威体育答疑中心：四步上手，问题当场有答案

登录、跨设备同步与收藏容量相关的问题。

• 问换了手机，之前收藏的球队还在吗？

  在。安卓端、浏览器端与平板宽屏端共用同一份账号数据，登录后收藏列表和提醒设置照旧显示。还没装应用的话，可以先到应用中心看看版本要求。
• 问一个账号最多能收藏多少支球队？

  最多 50 支，同时可以开启 12 项赛事提醒。到上限时先取消一支再添加即可，收藏和提醒都不需要重新登录。
• 问三端同时登录会互相冲突吗？

  不会。手机上收藏的球队，切到浏览器或平板宽屏端就能看到，三端读到的是同一份数据。关于我们怎么处理你的信息，可以看隐私声明。

系统版本、安装包体积与更新节奏。

• 问我的手机能装吗？

  支持 Android 8.0 及以上系统。系统版本较低时升级一次系统再安装，通常就能顺利跑起来。
• 问安装包会不会很占空间？

  安卓版本安装包约 38MB，装完后占用空间与常见工具类应用相近，日常使用不会明显拖慢手机。
• 问多久更新一次，需要我手动点吗？

  功能每周更新一次，数据面板每月更新一次。多数情况下后台会自己完成，你只需要偶尔在应用商店点一下升级。

联赛范围、日历读法与刷新时机。

• 问赛事进入能看到哪些联赛？

  英超、西甲、意甲、德甲、法甲、葡超、荷甲、中超、J 联赛、K 联赛、欧冠与亚冠，一共 12 个。切换联赛用顶部的横向索引，不用回到首页。
• 问赛程和排名多久刷新一次？

  每 10 分钟刷新一轮。刚开赛或刚终场的场次会出现数字变化，属于正常节奏，不用反复手动刷新。
• 问比赛结束后多久能看到内容？

  终场后 10 分钟内上线复盘初稿，之后还会补上更完整的数据图表，稍晚再看一次会更全。

收藏排序、提醒开关与容量上限。

• 问收藏多了之后列表会不会很乱？

  不会。收藏列表按“今日有比赛”“本周有比赛”“临近排名变动”三种状态自动排序，今天要看的球队始终在最前面。
• 问赛事提醒最多能开几项？

  同时最多 12 项，可以按联赛开、也可以按球队开，随时单独关掉，不会影响已经收藏的球队。

排名字段、排序方式与变化时机。

• 问排名面板具体看哪几个字段？

  积分、净胜球、近期状态、主客场战绩四项。想只看主场表现，点一下“主客场战绩”那一列就能重新排。
• 问排名什么时候会变？

  每 10 分钟刷新一轮，同一轮比赛结束后名次会跟着比分一起动。赛季初场次少，变化会比中段更明显。

复盘内容构成与时间轴读法。

• 问一篇复盘里都有什么？

  控球率、射门分布、传球成功率、跑动距离与关键事件时间轴五类内容，平均配 5 张数据图表，两分钟能翻完一场。
• 问时间轴标了哪些节点？

  按分钟刻度标注进球、换人、红黄牌与阵型变化四类节点，鼠标悬停或键盘聚焦即可看到说明。想连着几轮一起读，可以进赛事手记按联赛翻。

数据来自哪里、为什么数字会波动。

• 问这些赛后统计是从哪里来的？

  来自 6 家体育数据服务商的合作授权，经过采集、比对、抽查三级校验流程之后才进入页面，所以不同时间打开看到的数字基本一致。
• 问刚刷新完，数字又变了，是出错了吗？

  多半不是。排名与赛程每 10 分钟走一轮，比赛进行中的场次本来就在累积，数字跟着比赛进程变化属于正常现象。

收不到提醒、提醒太多时的处理方式。

• 问收不到开赛提醒，先看哪里？

  先确认系统通知权限已经打开，再回到收藏列表确认对应赛事提醒处于开启状态，两处都正常的话，下拉刷新一次通常就恢复。
• 问提醒会不会太多，把手机震个不停？

  最多同时开 12 项，随时可以单项关闭。只保留最关心的两三个联赛，一晚上也就几条，不会打扰你干别的事。

人工协助的渠道与响应时间。

• 问客服什么时候在线？

  工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应时间约 25 分钟。非工作时间的来信会在下一个工作日优先处理。
• 问除了客服，还能找谁？

  内容共建、栏目联名这类事情，可以走联系通道，我们会转给对应的同事对接。